سياسة استرداد الأموال - سلّتي (نظام التوصيل متعدد البائعين)
نحن في سلّتي نحرص على تقديم تجربة تسوق مُرضية ومتكاملة من خلال نظام التوصيل متعدد البائعين الخاص بنا. وحرصًا على رضاكم، نوضح فيما يلي سياسة استرداد الأموال المُعتمدة لدينا:
تُقبل طلبات استرداد الأموال فقط للمبالغ التي تم دفعها عبر منصة سلّتي.
يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
يُشترط إعادة المنتجات غير المرغوب فيها بحالتها الأصلية، بما في ذلك التغليف والعلامات الأصلية، ويتحمّل العميل تكاليف الشحن العائدة.
قد يُطلب من العميل تقديم إثبات الشراء الأصلي، مثل إيصال الدفع أو رقم الطلب، قبل البدء في إجراءات الاسترداد.
في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل فورًا مع فريق خدمة العملاء لدينا.
سنقوم بتقديم الدعم اللازم وترتيب إعادة المنتج أو استبداله بآخر صحيح في أسرع وقت ممكن، أو إعادة المبلغ المدفوع في حال عدم توفر بديل.
في هذه الحالات، تتحمّل سلّتي تكاليف الشحن العائدة.
يمكن للعميل إلغاء الطلب واسترداد المبلغ بالكامل قبل أن يتم شحنه من قِبل البائع.
بمجرد شحن الطلب، يتم تطبيق شروط الاسترداد العامة المذكورة أعلاه.
